Ofisler
ISO Kalite belgesi
Eğitim İçeriği
Planlama Belgelendirme Belgeli Firma Ara Logolar Sorular - Cevaplar

ISO 10002 MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ VE MÜŞTERİ ŞİKÂYETLERİNİN ELE ALINMASI TEMEL EĞİTİMİ / İSTANBUL / İstanbul
Eğitim Tarihi : 26 Şubat 2013 Salı / 26 Şubat 2013 Salı

Eğitim Adı

ISO 10002 MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ VE MÜŞTERİ ŞİKÂYETLERİNİN ELE ALINMASI TEMEL EĞİTİMİ / İSTANBUL

Eğitimin Amacı ISO 10002, Günümüzün rekabet ortamında ürün ve hizmet alanındaki yenilikler yerleşik performans düzeylerinin yeniden tanımlanmasına yol açmaktadır. İyi bir Şikayet Yönetimi Sistemi, başarılı işletmeler için müşterilerin gereksinimlerini yönetmek ve markalarını korumak açısından önemli gerekliliklerden biridir. Eğitim Şikayet Yönetimi Sistemi uygulamak için yönerge standardı, kuruluşların müşterilerinin şikayetlerini nasıl başarılı bir şekilde ele alabileceklerini tanımlamalarına, yönetmelerine ve anlamalarına yardımcı olur.
Katılımcı Profili ISO 10002 Eğitimi konusunda bilgi almak isteyen katılımcılar, iş adamları, firma temsilcileri, müşterilerin beklentilerinin ötesinde hizmet vermeyi isteyen tüm kuruluşlar ve kuruluş temsilcileri
Eğitim İçeriği
  • ?Müşteri Memnuniyeti ve Şikayet Kavramı

  • ?Kalite yönetim sistem standartları

  • ?ISO 10002 standardının tarihçesi

  • ?ISO 9000 Standartlarıyla ilişkiler

  • ?ISO 10002 standart şartları

  • 0.Giriş

  • 1.Kapsam

  • 2.Atıf yapılan standartlar/dokümanlar

  • 3.Terimler ve tarifler

  • 4.Kılavuzluk prensipleri

  • 5.Şikayetleri ele alma çerçevesi

  • 6.Planlama ve tasarım

  • 7.Şikayetleri ele alma prosesinin çalıştırılması

  • 8.Sürdürme ve iyileştirme

  • ?Müşteri Şikayetleri Yönetim Sisteminin kurulması

  • ?Pratik çalışmalar ve egzersizler

  • ?Sistemin kurulmasında ve uygulanmasında karşılaşılan sorunlar ve çözüm yolları

  • ?ISO 10002 sistemlerinin denetlenmesi ve belgelendirilmesi

    • Eğitim Süresi 27.02.2013 Gün
    Eğitim Tarihi 26.02.2013
    Talep Ettiğiniz Eğitim / Eğitimler Seçiniz
    Seç Eğitim Tarihi Eğitim Adı
    22.05.2013 ISO 9001,ISO 22000 VE BRC İÇ DENETÇİ EĞİTİMİ / Bursa
    28.05.2013 ISO 9001,ISO 22000 VE BRC İÇ DENETÇİ EĞİTİMİ / İstanbul
    28.05.2013 IRCA ONAYLI ISO 22000:2005 GIDA GÜVENLİĞİ YÖNETİM SİSTEMİ BAŞ DENETÇİ EĞİTİMİ / İzmir
    28.05.2013 IRCA KAYITLI ISO 22000:2005 GIDA GÜVENLİĞİ YÖNETİM SİSTEMİ BAŞ DENETÇİ EĞİTİMİ__ANKARA / Ankara
    03.06.2013 ISO 9001,ISO 22000 VE BRC İÇ DENETÇİ EĞİTİMİ__ANKARA / Ankara
    04.06.2013 IRCA KAYITLI ISO 9001:2008 KALİTE YÖNETİM SİSTEMİ BAŞDENETÇİ EĞİTİMİ / İSTANBUL / İstanbul
    08.06.2013 IRCA ONAYLI ISO 27001 BİLGİ GÜVENLİĞİ YÖNETİM SİSTEMİ BAŞ DENETÇİ EĞİTİMİ__İZMİR / İzmir
    11.06.2013 IEMA KAYITLI ISO 14001:2004 ÇEVRE YÖNETİM SİSTEMİ BAŞDENETÇİ EĞİTİMİ / İSTANBUL / İstanbul
    11.06.2013 IRCA KAYITLI ISO 9001:2008 KALİTE YÖNETİM SİSTEMİ BAŞDENETÇİ EĞİTİMİ__ANKARA / Ankara
    12.06.2013 ISO 9001,14001,OHSAS 18001 YÖNETİM SİSTEMİ İÇ DENETÇİ EĞİTİMİ / Bursa
    18.06.2013 IRCA KAYITLI ISO 22000:2005 GIDA GÜVENLİĞİ YÖNETİM SİSTEMİ BAŞDENETÇİ EĞİTİMİ / İSTANBUL / İstanbul
    18.06.2013 IRCA ONAYLI ISO 9001:2008 KALİTE YÖNETİM SİSTEMİ BAŞ DENETÇİ EĞİTİMİ/İZMİR / İzmir
    18.06.2013 IRCA KAYITLI OHSAS 18001:2007 İŞÇİ SAĞLIĞI VE İŞ GÜVENLİĞİ BAŞ DENETÇİ EĞİTİMİ / Bursa
    20.06.2013 ISO/TS 16949:2009 OTOMOTİV KALİTE YÖNETİM SİSTEMİ TEMEL EĞİTİMİ / Bursa
    20.06.2013 GIDA MEVZUATI EĞİTİMİ/ANKARA / Ankara
    24.06.2013 ISO 10002 MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ VE MÜŞTERİ ŞİKAYETLERİNİN ELE ALINMASI TEMEL VE İÇ DENETÇİ EĞİTİMİ__İZ / İzmir
    25.06.2013 IRCA KAYITLI ISO 27001:2005 BİLGİ GÜVENLİĞİ YÖNETİM SİSTEMİ BAŞ DENETÇİ EĞİTİMİ __İSTANBUL / İstanbul
    25.06.2013 IRCA KAYITLI ISO 9001:2008 KALİTE YÖNETİM SİSTEMİ BAŞDENETÇİ EĞİTİMİ / Bursa
    25.06.2013 IRCA ONAYLI OHSAS 18001:2007 İŞ SAĞLIĞI VE GÜVENLİĞİ BAŞ DENETÇİ EĞİTİMİ__İZMİR / İzmir
    29.06.2013 ISO 10002 MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ VE MÜŞTERİ ŞİKÂYETLERİNİN ELE ALINMASI TEMEL EĞİTİMİ/İZMİR / İzmir
    02.07.2013 IRCA KAYITLI OHSAS 18001:2007 İŞÇİ SAĞLIĞI VE İŞ GÜVENLİĞİ BAŞ DENETÇİ EĞİTİMİ /İSTANBUL / İstanbul
    08.07.2013 ISO 9001,14001,OHSAS 18001 YÖNETİM SİSTEMİ İÇ DENETÇİ EĞİTİMİ /İSTANBUL / İstanbul
    08.07.2013 ISO 27001:2005 BİLGİ GÜVENLİĞİ YÖNETİM SİSTEMİ İÇ DENETÇİ EĞİTİMİ/ANKARA / Ankara
    22.07.2013 İŞ SAĞLIĞI VE GÜVENLİĞİ MEVZUAT EĞİTİMİ/ANKARA / Ankara
    13.08.2013 IRCA KAYITLI ISO 27001:2005 BİLGİ GÜVENLİĞİ YÖNETİM SİSTEMİ BAŞ DENETÇİ EĞİTİMİ /İSTANBUL / İstanbul
    13.08.2013 IRCA KAYITLI OHSAS 18001:2007 İŞÇİ SAĞLIĞI VE İŞ GÜVENLİĞİ BAŞ DENETÇİ EĞİTİMİ / Bursa
    16.08.2013 ISO/TS 16949:2009 OTOMOTİV KALİTE YÖNETİM SİSTEMİ TEMEL EĞİTİMİ / Ankara
    17.08.2013 IRCA ONAYLI ISO 27001:2006 BİLGİ GÜVENLİĞİ YÖNETİM SİSTEMİ BAŞ DENTÇİ EĞİTİMİ__İZMİR / İzmir
    20.08.2013 IRCA KAYITLI ISO 9001:2008 KALİTE YÖNETİM SİSTEMİ BAŞDENETÇİ EĞİTİMİ / İSTANBUL / İstanbul
    20.08.2013 IRCA KAYITLI ISO 27001:2005 BİLGİ GÜVENLİĞİ YÖNETİM SİSTEMİ BAŞ DENETÇİ EĞİTİMİ / Bursa
    20.08.2013 IRCA ONAYLI ISO 22000:2005 GIDA GÜVENLİĞİ YÖNETİM SİSTEMİ BAŞ DENETÇİ EĞİTİMİ__İZMİR / İzmir
    26.08.2013 ISO 9001,ISO 22000 VE BRC İÇ DENETÇİ EĞİTİMİ / İstanbul
    27.08.2013 ISO 9001,14001,OHSAS 18001 ENTEGRE TEMEL VE İÇ DENETÇİ EĞİTİMİ __ İSTANBUL / İstanbul
    27.08.2013 ISO 9001,14001,OHSAS 18001 YÖNETİM SİSTEMİ İÇ DENETÇİ EĞİTİMİ__İZMİR / İzmir
    03.09.2013 IRCA KAYITLI OHSAS 18001:2007 İŞÇİ SAĞLIĞI VE İŞ GÜVENLİĞİ BAŞ DENETÇİ EĞİTİMİ __İSTANBUL / İstanbul
    03.09.2013 ISO 14001 ÇEVRE YÖNETİM SİSTEMİ BAŞ DENETÇİ EĞİTİMİ / Ankara
    03.09.2013 IRCA ONAYLI OHSAS 18001:2007 İŞ SAĞLIĞI VE GÜVENLİĞİ BAŞ DENETÇİ EĞİTİMİ__İZMİR / İzmir
    05.09.2013 İŞ SAĞLIĞI VE GÜVENLİĞİ MEVZUATI / Bursa
    10.09.2013 IEMA KAYITLI ISO 14001:2004 ÇEVRE YÖNETİM SİSTEMİ BAŞ DENETÇİ EĞİTİMİ /İSTANBUL / İstanbul
    10.09.2013 ISO/TS 16949:2009 OTOMOTİV KALİTE YÖNETİM SİSTEMİ TEMEL EĞİTİMİ / Bursa
    17.09.2013 IRCA KAYITLI ISO 22000:2005 BAŞ DENETÇİ EĞİTİMİ / İstanbul
    17.09.2013 IRCA ONAYLI ISO 9001:2008 KALİTE YÖNETİM SİSTEMİ BAŞ DENTÇİ EĞİTİMİ/İZMİR / İzmir
    17.09.2013 IRCA ONAYLI ISO 22000:2005 GIDA GÜVENLİĞİ BAŞ DENETÇİ EĞİTİMİ / Bursa
    23.09.2013 ÇEVRE MEVZUATI EĞİTİMİ/ANKARA / Ankara
    24.09.2013 IRCA KAYITLI ISO 27001:2005 BİLGİ GÜVENLİĞİ YÖNETİM SİSTEMİ BAŞ DENETÇİ EĞİTİMİ __ İSTANBUL / İstanbul
    25.09.2013 ISO 9001,14001,OHSAS 18001 YÖNETİM SİSTEMİ İÇ DENETÇİ EĞİTİMİ / Bursa
    01.10.2013 IRCA KAYITLI ISO 9001:2008 KALİTE YÖNETİM SİSTEMİ BAŞ DENETÇİ EĞİTİMİ/İSTANBUL / İstanbul
    01.10.2013 ISO 27001 BİLGİ GÜVENLİĞİ YÖNETİM SİSTEMİ BAŞ DENETÇİ EĞİTİMİ / Bursa
    01.10.2013 IRCA KAYITLI OHSAS 18001:2007 İŞÇİ SAĞLIĞI VE İŞ GÜVENLİĞİ BAŞ DENETÇİ EĞİTİMİ / Bursa
    01.10.2013 IRCA ONAYLI ISO 22000:2005 GIDA GÜVENLİĞİ YÖNETİM SİSTEMİ BAŞ DENETÇİ EĞİTİMİ__İZMİR / İzmir
    08.10.2013 IRCA KAYITLI OHSAS 18001:2007 İŞÇİ SAĞLIĞI VE İŞ GÜVENLİĞİ BAŞ DENETÇİ EĞİTİMİ__ İSTANBUL / İstanbul
    08.10.2013 ISO 27001:2005 BİLGİ GÜVENLİĞİ YÖNETİM SİSTEMİ BAŞ DENETÇİ EĞİTİMİ/ANKARA / Ankara
    08.10.2013 IEMA ONAYL ISO 14001:2004 ÇEVRE YÖNETİM SİSTEMİ BAŞ DENETÇİ EĞİTİMİ__İZMİR / İzmir
    22.10.2013 IRCA KAYITLI ISO 27001:2005 BİLGİ GÜVENLİĞİ YÖNETİM SİSTEMİ BAŞ DENETÇİ EĞİTİMİ /İSTANBUL / İstanbul
    22.10.2013 IEMA ONAYLI ISO 14001:2004 ÇEVRE YÖNETİM SİSTEMİ BAŞDENETÇİ EĞİTİMİ/İZMİR / İzmir
    22.10.2013 IRCA KAYITLI ISO 9001:2008 KALİTE YÖNETİM SİSTEMİ BAŞ DENETÇİ EĞİTİMİ/ANKARA / Ankara
    22.10.2013 IEMA ONAYLI ISO 14001:2004 ÇEVRE YÖNETİM SİSTEMİ BAŞDENETÇİ EĞİTİMİ / Bursa
    26.10.2013 IRCA ONAYLI ISO 27001 BİLGİ GÜVENLİĞİ YÖNETİM SİSTEMİ BAŞ DENETÇİ EĞİTİMİ__İZMİR / İzmir
    30.10.2013 ISO 9001,14001,OHSAS 18001 YÖNETİM SİSTEMİ İÇ DENETÇİ EĞİTİMİ __İSTANBUL / İstanbul
    30.10.2013 ISO 9001,14001,OHSAS 18001 YÖNETİM SİSTEMİ İÇ DENETÇİ EĞİTİMİ__İZMİR / İzmir
    05.11.2013 IRCA KAYITLI ISO 9001:2008 KALİTE YÖNETİM SİSTEMİ BAŞ DENETÇİ EĞİTİMİ / İstanbul
    05.11.2013 IRCA ONAYLI OHSAS 18001:2007 İŞ SAĞLIĞI VE GÜVENLİĞİ YÖNETİM SİSTEMİ/İZMİR / İzmir
    12.11.2013 IEMA KAYITLI ISO 14001:2004 ÇEVRE YÖNETİM SİSTEMİ BAŞ DENETÇİ EĞİTİMİ /İSTANBUL / İstanbul
    12.11.2013 IRCA ONAYLI ISO 22000:2005 GIDA GÜVENLİĞİ BAŞ DENETÇİ EĞİTİMİ/ANKARA / Ankara
    12.11.2013 IRCA ONAYLI ISO 9001:2008 KALİTE YÖNETİM SİSTEMİ BAŞ DENETÇİ EĞİTİMİ__İZMİR / İzmir
    19.11.2013 IRCA KAYITLI ISO 22000:2005 BAŞ DENETÇİ EĞİTİMİ / İstanbul
    19.11.2013 IRCA ONAYLI ISO 22000:2005 GIDA GÜVENLİĞİ BAŞ DENETÇİ EĞİTİMİ / Bursa
    23.11.2013 HELAL GIDA EĞİTİMİ/İZMİR / İzmir
    25.11.2013 GIDA MEVZUATI EĞİTİMİ/ANKARA / Ankara
    26.11.2013 IRCA KAYITLI ISO 27001:2005 BİLGİ GÜVENLİĞİ YÖNETİM SİSTEMİ BAŞ DENETÇİ EĞİTİMİ / İstanbul
    26.11.2013 IRCA ONAYLI ISO 22000:2005 GIDA GÜVENLİĞİ BAŞ DENETÇİ EĞİTİMİ / İzmir
    26.11.2013 IRCA KAYITLI OHSAS 18001:2007 İŞÇİ SAĞLIĞI VE İŞ GÜVENLİĞİ BAŞ DENETÇİ EĞİTİMİ / Bursa
    27.11.2013 ISO 9001,14001,OHSAS 18001 YÖNETİM SİSTEMİ İÇ DENETÇİ EĞİTİMİ / Bursa
    03.12.2013 IRCA KAYITLI ISO 9001:2008 KALİTE YÖNETİM SİSTEMİ BAŞ DENETÇİ EĞİTİMİ/İSTANBUL / İstanbul
    03.12.2013 IRCA ONAYLI OHSAS 18001:2007 İŞÇİ SAĞLIĞI VE GÜVENLİĞİ BAŞ DENETÇİ EĞİTİMİ/ANKARA / Ankara
    10.12.2013 IRCA KAYITLI OHSAS 18001:2007 İŞÇİ SAĞLIĞI VE İŞ GÜVENLİĞİ BAŞ DENETÇİ EĞİTİMİ /İSTANBUL / İstanbul
    10.12.2013 IRCA KAYITLI ISO 9001:2008 KALİTE YÖNETİM SİSTEMİ BAŞDENETÇİ EĞİTİMİ/İZMİR / İzmir
    10.12.2013 IRCA KAYITLI ISO 9001:2008 KALİTE YÖNETİM SİSTEMİ BAŞDENETÇİ EĞİTİMİ / Bursa
    11.12.2013 ISO 9001,14001,OHSAS 18001 YÖNETİM SİSTEMİ İÇ DENETÇİ EĞİTİMİ__İZMİR / İzmir
    16.12.2013 ISO 9001,14001,OHSAS 18001 ENTEGRE TEMEL VE İÇ DENETÇİ EĞİTİMİ __İSTANBUL / İstanbul
    16.12.2013 ISO 9001,14001,OHSAS 18001 YÖNETİM SİSTEMİ İÇ DENETÇİ EĞİTİMİ/ANKARA / Ankara
    17.12.2013 IRCA ONAYLI ISO 9001:2008 KALİTE YÖNETİM SİSTEMİ BAŞ DENETÇİ EĞİTİMİ__İZMİR / İzmir
    19.12.2013 ISO 9001,ISO 22000 VE BRC İÇ DENETÇİ EĞİTİMİ / İstanbul
    21.12.2013 IRCA KAYITLI ISO 27001:2005 BİLGİ GÜVENLİĞİ YÖNETİM SİSTEMİ BAŞ DENETÇİ EĞİTİMİ / İzmir
    24.12.2013 IRCA KAYITLI ISO 27001:2005 BİLGİ GÜVENLİĞİ YÖNETİM SİSTEMİ BAŞ DENETÇİ EĞİTİMİ __İSTANBUL / İstanbul
    24.12.2013 IRCA ONAYLI ISO 27001:2005 BİLGİ GÜVENLİĞİ YÖNETİM SİSTEMİ BAŞ DENETÇİ EĞİTİMİ / İzmir
    25.12.2013 ISO 9001,ISO 22000 VE BRC İÇ DENETÇİ EĞİTİMİ/ANKARA / Ankara
    27.12.2013 ISO/TS 16949:2009 OTOMOTİV KALİTE YÖNETİM SİSTEMİ TEMEL EĞİTİMİ / Bursa
    Eğitim Başvuru Formu
    İsim Soyisim
    Telefon
    Email Adresi
    Çalıştığınız Şirket
    Talep Edilen Eğitim Şehri
    Talep Edilen Eğitim Salonu
    Katılımcı Sayısı
       
    Güvenlik Kodunu yazınız
    9100